Works

ECコンサル実績

インテリア・家具EC:M社様

業種
インテリア販売
ご利用モール

概要

創業15年のモダンなインテリア・家具ブランドを展開するM社様。既存のマーケティング手法では売上が頭打ちとなる中、EC事業の立て直しが急務となっていました。サイト分析から戦略立案、実装支援まで包括的なコンサルティングを実施し、わずか6ヶ月で大幅な売上改善を実現しました。

効果

施策実施後6ヶ月で、全体CVRが0.9%から2.0%へ222%向上。特にモバイル経由の売上は前年同期比で280%増を記録しました。カート放棄率も72%から52%まで改善し、月間売上は施策前の800万円から1,800万円へと大幅に増加しました。

  • 全体CVR:222%向上(0.9%→2.0%)
  • モバイル売上:前年同期比280%増
  • カート放棄率:20ポイント改善(72%→52%)
  • 月間売上:225%増(800万円→1,800万円)
  • リピート率:12%→26%に改善
  • 自然検索流入:月間3,000→12,000セッションに増加

導入前の課題

ECサイトは5年前にリニューアルして以来、大きな改修を行っておらず、競合他社と比較して機能面・デザイン面で大きく劣後していました。特に商品の詳細情報不足によりモバイルユーザーの離脱率が高く、カート放棄率は業界平均を上回る75%に達していました。

  • カート放棄率75%(業界平均約70%)
  • モバイル経由のCVRが0.6%と極めて低水準
  • リピート購入率12%で新規獲得コストを回収できない
  • SEO対策不足により自然検索流入が月間8,000セッション程度
  • 商品の実寸・材質情報が不十分で購入に至らない

対策

データ分析により購買プロセスの問題点を特定し、優先順位をつけて改善施策を実行しました。特に商品情報の充実化とモバイルUXの全面改修、パーソナライズされたレコメンド機能の実装に注力しました。。

  • モバイルファーストでのUI/UX全面リニューアル
  • AI活用したレコメンドエンジンの導入
  • カート内での送料無料までの金額表示機能追加
  • LINE連携による再訪促進施策の実装
  • PR設計の見直し、広告の最適化
  • SEO記事作成(月10本のコンテンツ制作)
  • 社内スタッフに対しての勉強会実施によるリテラシーの底上げ
  • AI導入による業務の効率化支援
  • Instagramの運用最適化

プロジェクトメンバー

  • 代表取締役社長

    江守 義樹

  • ECコンサルタント

    東出 昌⼰

  • ECコンサルタント

    川野 拓歩