コンセプトメイクから構築までを総合プロデュースするECサイト制作

ALL WEB CONSULTINGが考える売れるネットショップ・ECサイトに必要なこと

• 1コンセプトメイク

  ECサイト成功のためにはは「ユーザー（Who）」に軸を置いたコンセプト決めが非常に重要な要素となります。 コンセプトとはそのショップのテーマのようなものです。
  貴社の商品を通してお客様にどうなってほしいか、どのようなメリットがあるかを届けるメッセージとなります。 コンセプトによって商品の売り方やターゲット、どういったデザインにするかなどすべてが決まります。 売れているネットショップには必ずといっていいほどショップコンセプトが明確に存在しています。 コンセプトを決定することでそのコンセプトに共感した人が集まって、店舗のファンになってくれます。 コンセプトが明確にあることで競合との差別化にもなり、それと同時に自店舗で購入をする理由付けにもなります。 星の数ほどあるECサイトのなかで、いかに付加価値をつけて差別化していくか。そこを追求することで、店舗のブランディング、独自のポジショニングの確立にもつながります。 ネットショップを成功させるためには確固たるコンセプトを決めそのコンセプトに基づいた商品、サービスをユーザーに届けていきましょう。

  

• 2ターゲット設定

  ECサイト成功において明確な顧客像を設定する、つまり「ターゲット設定」が重要です。 ターゲット設定を行うことでターゲット設定を行っていないサイトよりも明らかに反応率があがります。 顧客像を明確にすることでその顧客に向けたショップのデザイン設計やキャッチコピー、商品撮影、アプローチ方法などすべて決まってきます。 ECサイトは世界中のインターネットユーザーを対象にして販売ができるシステムです。 全てのインターネットユーザーから好かれるようなサイトを作ろうとすると当たり障りのない中身の薄いサイトになってしまいますが、特定の人物に好かれるサイトにするとより尖った表現、サイトにすることができ、そのユーザーに対してより強い印象を残すことができます。 また、ECサイト公開前には設定したターゲットに沿ったユーザビリティチェックも行い、設定したターゲットにとって親切な設計になっているか、使いやすいサイトになっているかしっかり検証していくことも重要となります。

  

• 3戦略

  ECサイト運営にあたって戦略をもつことが重要になります。戦略とは目的を達成するための道のりを明確にすることです。
  クーポン施策やポイント施策などの販促施策、WEB広告やSEO対策、SNSなどの集客施策などECサイト運営において戦術は多くありますが何をするにも目的地を見定め戦略を立てていかなければいけません。例えば商品の値下げをするとなったとき、そこに「戦略」があるかないかでは決定的に異なります。値下げをすることで市場シェアの獲得、商品を広くユーザーに浸透させそこからリピーターにつなげてLTV最大化を図るなどの戦略があればこの施策も有効的になりますが、戦略が無い場合は単なる安売りで終わってしまいます。 売れていないネットショップほどこの戦略がサイトにないと感じます。
  ECサイト成功のためには明確な戦略をもち、その戦略に応じた戦術をしっかり行っていくことが重要です。

  

• 4集客

  大半のECサイトが共通して感じている課題は、ズバリ集客。ネットの海はあまりにも広大ですので、店舗の「立地」が悪ければ、どれだけ魅力的なサイト、商品を扱っていてもそのサイトを見てもらえないまま時間だけが過ぎていきます。
  集客力を上げていくためにはユーザーの検索行動やWEB上での行動パターンを理解することでターゲットとなるユーザーのタッチポイントをしっかり押さえていきとにかくユーザーの目に触れることを意識していきます。
  SEO対策、コンテンツマーケティング、リスティング広告やショッピング広告などのWEB広告、インスタグラムやtwitterなどのSNSをフルに活用することで集客力のあるECサイトにすることができます。

  

• 5 リピート対策

  「新規顧客への販売コストは既存顧客に販売する場合の5倍かかる」という1:5の法則や、「顧客離れを5％改善すれば売り上げが25％になる」という5:25の法則をご存知でしょうか。これらを参考にすると、同梱物の強化やメルマガ、LINEなどのCRM施策により、顧客を地道にリピーターへと育成することがECサイト運営における勝ちパターンだといえます。 ECサイトの最終ゴールはどれだけリピーターを作ることができるか、ここだと考えております。 リピーター＝ファンになるので広告などを使わなくても勝手にショップにやってきてくれます。 新規顧客をコストを使って獲得してもリピートに繋がらなければ新規獲得コストが無駄になってしまいます。 集客→ファン化→リピート、ECサイト成功はこのサイクルの繰り返しになります。 あなたのショップがリピーターになかなか繋がりにくいのであれば商品、サービスの見直し、追客方法、2回目購入のハードルの見直しなど様々改善を行う必要があるでしょう。

  

• 6コンバージョン対策

  集客ができてくると今度はコンバージョン対策を行い、コンバージョン率向上を行うことが重要です。
  送料や決済方法への懸念、カートの使い勝手の悪さからカート内で離脱してしまうケースや、これだけネットが世の中に普及した今もなお、ECサイトでのショッピングに不安を抱いているユーザーは決して少なくありません。商品を最大限魅力的に見せるページデザイン、リマインドメールの送信や、購入の後押しになる販促イベントの実施など、ユーザーのハードルを下げてあげる努力がコンバージョン向上の鍵を握ります。
  また、購入につながりやすい高収益導線を発見しサイト内導線強化など回遊性向上もコンバージョン率向上につながりますのでしっかりサイト内を分析しユーザーのサイト内行動を把握することも重要です。

  

弊社ECコンサルタントより

代表取締役社長
江守　義樹

弊社では過去に様々な業種や規模のECサイト制作を行ってきました。クラ イアント様によってはサイト制作の目的や予算など様々です。弊社では丁寧にヒアリングを行いクライアント様の目的や予算に合わせて最適なご提案をさせて頂くことを重要視しております。不必要な機能やデザインの提案などは一切行っておりません。また、ECコンサル会社ならではの知見からあくまでマーケティングプロセスに基づいた反応率をあげるECサイトを作ることを心がけております。EC出店から最短ルートでの目標売上達成、既存ECサイトの大幅なパフォーマンス向上など弊社クライアントの多くでそれらを体感していただいております。
すでにお持ちのECサイトの問題点や改善案のご提案も無料で行っております。ECサイト制作のことでお悩みであれば是非一度お気軽にご相談ください。

代表取締役社長
江守　義樹

はじめまして。
株式会社ALL WEB CONSULTING代表の江守です。

私がALL WEB CONSULTINGを立ち上げるきっかけはネットショップの店長時代にさかのぼります。
もともとアパレルの販売員だった私は勤めていた店舗のネットショップの立ち上げから運営を任されました。
当初はまったく知識もなく何をやっていいのかもわからないという状態でしたが、持ち前の向上心から必死に勉強をしそのネットショップの売上を大きく伸ばすことに成功。
それとともにどんどんWEBの世界にのめり込んでいきました。

自分のネットショップが順調に成果を上げていた頃、アパレルの実店舗をもつ知人の社長が自社の売上状況に悩んでいることを知りました。

「実店舗だけでなくネットも活用した方がいいんだろうか。でも知識がないからどうしていいのかがわからない...」