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ペット用品EC：S社 様
ペット
ご支援先の情報
| ご利用プラットフォーム |
|---|
ご依頼時の課題と、取り組んだ結果
ご依頼時の状況と課題
- カート放棄率69%（業界平均約70%）
- 平均購入点数1.8点と少なく、クロスセル機会を逃している
- リピート率18%で競合他社（平均30%）を下回る
- ペットの個別ニーズに対応できていない
- SEO対策不足により自然検索流入が月間3,800セッション程度
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弊社と取り組んだ結果
- 平均購入点数：178%向上（1.8点→3.2点）
- リピート率：18%→35%に改善
- ペット登録率：新規ユーザーの68%が登録
- 月間売上：257%増（680万円→1,750万円）
- 顧客エンゲージメント：月間アクティブユーザー240%増
- 自然検索流入：月間3,800→16,200セッションに増加
- UGC投稿数：月間120件→850件に増加（ペット写真投稿機能効果）
ご提案した施策一覧
実施した施策
- ペットオーナーの愛情深い購買行動を分析し、ペット個別の情報を活用したパーソナライゼーション戦略を展開。コミュニティ要素を取り入れた独自のエンゲージメント向上施策を実施しました。
- 年齢・犬種・猫種別の商品カテゴリ設計
- 獣医師監修コンテンツ・ペットケア情報の充実
- ペット写真投稿・レビューコンテスト機能の実装
- 定期配送サービス「ペット定期便」の新設
- SEO記事作成（月15本のペット飼育・健康管理コンテンツ制作）
- SNS連携によるペット写真シェア機能の実装
- Instagram・TikTokでのペット系インフルエンサーとのコラボ
- LINE公式アカウントによる無料ペット相談サービスの開始
プロジェクトメンバー
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代表取締役社長
江守 義樹
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ECコンサルタント
東出 昌⼰
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