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【東京都】カスハラ対策の奨励金40万円｜第2回の事前エントリーは10月23日〜11月6日

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東京都の「カスタマーハラスメント防止対策推進事業 企業向け奨励金」は、カスハラ対策に取り組んだ都内の中小企業等に、40万円が支給される制度です。

令和8年度の第2回募集は、2026年10月23日から事前エントリーが始まります。東京都は、今回で募集を終了する予定としています。

項目 内容
制度名 令和8年度 カスタマーハラスメント防止対策推進事業 企業向け奨励金
実施機関 東京都／公益財団法人東京しごと財団
対象地域 東京都
対象者 常時雇用する従業員が300人以下の都内中小企業等（個人事業主を含む）
支給額 40万円（定額）
対象の取組 マニュアルの整備、基本方針の周知、実践的な取組（3つから1つ）
事前エントリー 2026年10月23日（金）10時〜11月6日（金）17時
募集規模 5,000件（抽選により複数回に分けて支給申請を案内）
申請方法 事前エントリー（WEBフォーム）→ Jグランツで支給申請
受付状況 第2回の受付開始前（2026年9月30日確認）

対象となる事業者

  • 常時雇用する従業員が300人以下である
  • 都内で事業を営む中小企業等、または個人事業主である
  • 都内の事業所で、継続して1年以上事業を行っている
  • 税金の滞納がない
  • この奨励金をまだ受給していない

事前エントリーの時点で12か月分の納税が確認できない場合は、対象外です。このほかの要件は、募集要項でご確認ください。

支給に必要な取組

2025年4月1日以降に、次の3つをすべて実施している必要があります。

  1. カスハラ対策マニュアルを作成または改定し、社内に周知する
  2. カスハラに対する基本方針を、社内と社外に周知する（店頭掲示、自社ホームページへの掲載など）
  3. 実践的な取組を、次の3つから1つ実施する
実践的な取組 例
録音・録画環境の整備 録音・録画機能のある機器（リースは6か月以上の契約）
AIを活用したシステム等の導入 AIを活用したシステム等（AIの活用とカスハラ対策への利用が確認できるもの）
外部人材の活用 弁護士・社会保険労務士等との相談契約、社内研修、警備会社との契約

東京都は、マニュアルのひな形を公開しています。

申請の流れ

  1. GビズIDプライムアカウントを取得する
  2. 対象の取組を実施する
  3. 事前エントリー期間中に、専用WEBフォームからエントリーする
  4. 抽選の結果に応じて、支給申請の案内を受ける
  5. Jグランツで支給申請を行う
  6. 審査を経て、支給決定の通知を受ける
  7. 奨励金が振り込まれる

注意点

  • 事前エントリーは、期間中であればいつでもできます（先着順ではありません）。
  • 事前エントリーが完了しても、奨励金の支給が確約されるわけではありません。
  • 機器やシステムの購入は、請求書ではなく領収書の提出が必要です。

公式情報

お問い合わせ：企業向け奨励金事務局 03-4446-4621（平日9時〜17時）
情報確認日：2026年9月30日
第2回募集の募集要項は、特設サイトで後日掲載予定とされています。

ご利用にあたって
本記事は、記載の情報確認日時点で公的機関が公表している情報をもとに作成しています。制度の内容・スケジュールは変更されることがあります。申請の前に、必ず実施機関の公式サイトと最新の募集要項をご確認ください。本記事は補助金・奨励金の受給を保証するものではありません。

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この記事を書いた人

株式会社ALL WEB CONSULTING
代表取締役

江守 義樹（えもり よしき）

WEB解析士協会 上級WEB解析士



ネットショップ店長として0ベースからショップ運営を行い約1年で月商1,000万規模のショップに育成。

その後、ECサイト専門のコンサルティング会社に勤務し、月商数億規模のサイトから立ち上げたばかりの小規模なサイトまで数百社のECサイトのサポートを行う。

2018年に前身であるLOCUSコンサルティングを創業。

2020年ECサイト・ネットショップ支援に特化した株式会社ALL WEB CONSULTINGを創業し代表取締役に就任。

データアナリストとしてサイト解析を軸にした戦略的なSEO対策、サイト制作、WEBプロモーション、などEC支援全般のスペシャリストとして活動中。

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